¿Creías que la automatización era solo cosa de los departamentos de producción? Para nada. Muchos empresas ya están usando herramientas para automatizar sus procedimientos de marketing. ¿No los has percibido nunca? Eso es porque lo hacen muy bien 😉
A continuación te enseñamos algunos ejemplos de marketing automatizado y las aplicaciones más típicas (y efectivas) que puedes aplicar ya mismo en tu empresa.
Captación de leads automatizado
Aquí tenemos un claro ejemplo de marketing automatizado. Conseguir que los datos de contacto de tus futuros clientes te lleguen de forma automatizada es fundamental para que tu negocio prospere. De esta forma, tu equipo de ventas se olvidará de las llamadas a puerta fría y sólo se centrará en presentar y negociar las ofertas.
Una buena implementación de la automatización en la captación de leads se consigue a través de Linkedin. Cada vez más empresas, especialmente B2B, usan la red social para profesionales para contactar con posibles clientes. Lo hacen además mediante herramientas que permiten la búsqueda y la generación de conversaciones de forma automática. Seguro que has recibido algún mensaje en alguna ocasión.
Emails automáticos
Un estudio realizado por VentureBeat asegura que con la personalización la tasa de apertura de correos y de visitas a web crece entre un 20% y un 50%. Es por este motivo que la mayoría de empresas que apuesta por hablar con sus clientes vía email ya lo hacen mediante herramientas de automatización. Éstas permiten gestionar la información que hemos ido recopilando de nuestros clientes potenciales y, no sólo llamarles por el nombre o felicitarles por su cumpleaños, también facilitan escoger qué información ofrecerles según el momento en el que se hallen en su proceso de compra.
Se trata de otro gran ejemplo de marketing automatizado ya que gran parte del Inbound Marketing de muchas compañías, se realiza de forma automatizada. Sólo mediante una automatización de la estrategia del marketing de contenidos y del Inbound se puede catalogar a esa base de clientes y acompañarles de forma estratégica hasta la conversión final.
Atención post-venta / fidelización
Incorporar automatizaciones al servicio de atención postventa es una garantía segura de fidelización y otro ejemplo habitual de marketing automatizado. Las empresas utilizan marketing automatizado cuando nos envían encuestas de satisfacción cada x tiempo o cuando se detecta que ha habido alguna incidencia o el cliente ha necesitado de ayuda.
Hacer evidente que nos importa cómo está siendo la experiencia de nuestros usuarios hace que estos se sientan relevantes para la marca y aumentará el sentimiento de pertenencia a la comunidad
Estrategia de UpSelling
La integración de las herramientas de Marketing con el CRM de la empresa y el acceso, por tanto, a los productos que los clientes han adquirido con nosotros es sinónimo de un aumento en el ticket de compra de cada usuario.
Esto es así porque podremos calcular aproximadamente cuándo se les habrá terminado ese líquido de lentillas que se llevaron hace un mes o que la licencia de usuario de aquel programa está a punto de caducar.
Se pueden lanzar, de forma automática, campañas de renovación e incluso vincularlas, mediante un descuento, a otro producto o servicio. De esta manera hay muchas posibilidades de que, en el momento de la nueva compra se genere un Upselling gracias al marketing automatizado.
Y tú, ¿estás planteándote implantar alguna estrategia de automatización en tu empresa? Si necesitas asesoramiento o estás buscando las herramientas necesarias para poder llevarlo a cabo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros
