El marketing automation o automatización del marketing es la puesta en marcha de acciones de Marketing mediante el uso de diferentes software que nos permiten la automatización de dichas acciones.
Esta automatización nos permite agilizar procesos que de manera manual serían muy complicados por volumen de las bases de datos y por impactos a perseguir. Esto genera una ¡gran eficiencia de las acciones y mayor control sobre ellas.
¿Qué ventajas introduce la automatización al departamento de
Marketing?
La automatización se puede acometer de forma interna o externalizar y, lo cierto es que, en cualquiera de los dos casos supone una inversión: la contratación de la licencia del software que elijas y su implantación y mantenimiento.
Ahora bien, la complejidad de las acciones que te permite hacer es sin duda la gran cuestión a poner en el otro lado de la balanza. Sí, la automatización del marketing o marketing automation es una técnica muy avanzada que permite ganar eficiencia casi quirúrgica a tus estrategias de Marketing.
Por otra parte, y como todas las acciones orientadas a la digitalización de los procesos tiene otros beneficios más:
- Libera tiempo para tus equipos con el consiguiente ahorro de costes y tiempo de personal.
- Multiplica tus posibilidades de éxito al aumentar el alcance de las acciones.
- Monitoriza en tiempo real lo que incrementa el margen de maniobra y rectificación.
- Personaliza tus comunicaciones gracias a procesos de maduración de la base de datos.
El lead nurturing
Uno de los resultados más evidentes de una buena estrategia de automatización del marketing o marketing automation es que permite hacer llegar el mensaje correcto al usuario indicado.
Esto es lo que se denomina Lead Nurturing. La traducción literal de este anglicismo sería Nutrirla oportunidad comercial, es decir, abastecer de aquella información que necesite en cada momento para que prospere y florezca (o compre, en este caso).
El lead nurturing busca potenciar la relación de los clientes potencias con una empresa, cuando estos están interesados por ella, pero no están listos para adquirir su producto o servicio.
Lead Scoring
Las estrategias de marketing automatizado permiten saber cuándo esos leads u oportunidades comerciales podrían estar listos para la compra y por tanto, hay que ofrecerles un contenido adecuado que les anime a dar el paso.
Esa capacidad de averiguar en qué punto del proceso de compra se encuentra cada uno de los leads ha sido históricamente la habilidad más destacada de los grandes vendedores. Aquellos que sabían percibir qué tenían que decirles a sus clientes en cada caso hasta que conseguían cerrar la venta.
Bien, el marketing automation permite llevar a gran escala esa habilidad. Gracias al Lead Scoring clasifica toda la base de datos de nuestros leads para determinar en cuál de los diferentes momentos del proceso de compra se encuentra cada uno.
¿Qué se necesita para implantar una estrategia de Marketing Automation?
Una de las cuestiones más complicadas de los procesos del Automatización del marketing es la necesidad que tiene de mantenerse al día con las nuevas herramientas que van saliendo y en torno al sector.
La tecnología avanza y la aplicación de nuevas tendencias y herramientas en tu empresa es exigente. Pero irreversible.
Aquellos que han dado el paso han descubierto que la nueva
manera de trabajar es irremplazable y que los resultados obtenidos no se hubieran podido conseguir de ninguna otra forma.
Por lo tanto, ¿qué se necesita para implantar una estrategia de automatización del marketing?
Valentía y decisión. Saber que es un paso que requerirá una curva de aprendizaje en el caso de querer darlo en persona pero que obtendrá grandes resultados.
Ejemplos de estrategias de Automatización del Marketing
La automatización de las acciones de marketing pueden ser muy complejas pero seguro que ya has dado algún primer paso buscando aliviar tu carga de trabajo.
¿Has pensado en automatizar los mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores de tu blog?
Eso es una automatización que te evita tener que escribirles uno por uno para darles las gracias.
¿Has hablado alguna vez con un chatbot en una página web que te pregunta sobre cómo puede ayudarte? Eso es otra automatización que, en este caso, persigue mejorar la experiencia del usuario así como orientarle hacia la compra.
¿Has unido alguna vez la publicación de un post en una red social con otra para evitar tener que escribirla dos veces
No te engañes, la automatización de las acciones de marketing hace tiempo que llegó a nuestro sector. Quizás de forma modesta en un inicio, pero las posibilidades que nos ofrece la tecnología son inacabables.
¿Estás planteándote dar el paso?
